Rückgabe, Umtausch und Stornierung
Rückgabe, Umtausch & Stornierung
Bei Hchrhrkn möchten wir Ihnen ein sicheres und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten.
1. Rückgabe fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, verschmutzt, falsch geliefert oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware:
Bitte senden Sie folgende Informationen:
Name
Bestellnummer
Fotos des Problems
Beschreibung des Mangels
Bei bestätigten Fehlern übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten sowie Ersatz oder Rückerstattung.
2. Rückgabe aus persönlichen Gründen
Auch Rückgaben wegen Größe, Farbe oder persönlicher Präferenz sind innerhalb von 365 Tagen möglich.
Voraussetzungen:
unbenutzter Artikel
Originaletiketten vorhanden
Rücksendung in Originalverpackung
Bitte beachten Sie:
Rücksendekosten trägt der Kunde
Überweisungsgebühren bei Rückerstattung trägt der Kunde
bei Teilrücksendungen kann der kostenlose Versand entfallen
3. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung.
Ablauf:
Rückgabe per E-Mail beantragen
Artikel nach Freigabe zurücksenden
Prüfung der Ware (1–3 Werktage)
Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen
Banklaufzeiten können je nach Institut variieren.
4. Umtausch
Ein Umtausch von Größe oder Farbe ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Umtausch nur für unbenutzte Artikel
Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir
falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung
5. Von Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
benutzte oder gewaschene Artikel
Artikel ohne Etikett
Unterwäsche
reduzierte Artikel
Sonderanfertigungen
beschädigte Artikel durch unsachgemäße Nutzung
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme
Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung oder geringe Maßabweichungen gelten nicht als Mangel.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung nach Bestellbestätigung ist grundsätzlich nicht möglich.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich:
7. Wichtige Hinweise zur Rücksendung
Bitte senden Sie alle Zubehörteile und Verpackungen gemeinsam mit dem Artikel zurück.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Bewahren Sie den Versandbeleg der Rücksendung bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.
Kontakt
Unser Kundenservice unterstützt Sie jederzeit bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch:
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Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2025