Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie
Grundsatz der Rückerstattung

Bei Hchrhrkn legen wir großen Wert auf einen sicheren und transparenten Einkauf. Deshalb bieten wir eine klare Rückerstattungsregelung an. Unbenutzte Artikel können innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt retourniert und erstattet werden.

365 Tage Rückgabegarantie

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Problemen.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des tatsächlich gezahlten Kaufbetrags.

Position    Details
Erstattungsbetrag    Produktpreis inklusive Mehrwertsteuer
Versandkosten    Kostenloser Versand, daher keine Erstattung erforderlich
Rückerstattungsmethode    Banküberweisung auf das angegebene Konto
Überweisungsgebühren    Bei Rückgabe aus Kundengründen vom Kunden zu tragen
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware    Gebühren werden vom Unternehmen übernommen
Ablauf der Rückerstattung
1. Rückgabeanfrage

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail:

E-Mail: lahcuw@gmail.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Rückgabegrund
Betroffene Artikel
2. Rücksendung der Ware

Nach Genehmigung der Rückgabe senden Sie den Artikel bitte zurück.

Voraussetzungen:

unbenutzter Zustand
mit Originaletiketten
in Originalverpackung
3. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand des Artikels.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

4. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto.

Eventuelle Überweisungsgebühren können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Abhängig von der jeweiligen Bank kann die Gutschrift auf dem Konto einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Rückerstattungsberechtigt
Rücksendungen innerhalb von 365 Tagen
Unbenutzte Artikel mit Etikett
Rücksendung in Originalverpackung
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Artikel, die erheblich von der Beschreibung abweichen
Nicht rückerstattungsberechtigt
Rücksendungen nach Ablauf von 365 Tagen
Benutzte oder gewaschene Artikel
Artikel ohne Etikett
Unterwäsche
Sale-Artikel oder Sonderanfertigungen
Versandkosten bei Rückgabe aus persönlichen Gründen
Besondere Fälle
Rückerstattung bei Umtausch

Wenn Rückgabe und Umtausch gleichzeitig beantragt werden, erfolgt die Rückerstattung nach Versand des Ersatzartikels. Bei Lieferverzögerungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Wichtige Hinweise
Vorherige Kontaktaufnahme erforderlich

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Rücksendung per E-Mail.

Nicht angemeldete Rücksendungen können zur Ablehnung der Rückerstattung führen.

Weitere Hinweise
Rücksendekosten bei Rückgabe aus Kundengründen trägt der Kunde.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernimmt das Unternehmen die Rücksendekosten.
Überweisungsgebühren bei Rückerstattungen aus Kundengründen trägt der Kunde.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von der Bank einige Tage dauern.
Kontakt für Rückerstattungen

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail
lahcuw@gmail.com

Kundensupport
24 Stunden / 365 Tage erreichbar

Adresse
RM B 16/F, EUBANK PLAZA, 9 CHIU LUNG ST, CENTRAL, HONG KONG 999077

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